Ochrana osobních údajů

Aktualizováno: 12. 6. 2026. Tento text popisuje běžné zpracování osobních údajů na webu OdemčeníAuta.cz a při vyřizování poptávek. Pokud se do webu později doplní analytika, remarketing nebo jiné měřicí nástroje, musí se text i nastavení cookies znovu upravit.

1. Kdo je správce osobních údajů

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich zpracování. Web a služby vystupují pod značkou OdemčeníAuta.cz.

2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Účel	Příklady	Právní základ
Vyřízení poptávky a komunikace	Odpověď na dotaz, nacenění, domluva termínu, ověření možností podle vozu.	Jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy.
Realizace zakázky	Výroba klíče, diagnostika, práce s jednotkou, příjem podkladů přes Tabidoo, komunikace přes e-mail nebo WhatsApp.	Plnění smlouvy.
Účetnictví a zákonné povinnosti	Vystavení dokladu, evidence plateb, povinné uchování účetních a daňových dokladů.	Plnění právní povinnosti.
Ochrana práv a bezpečnost	Evidence komunikace, řešení reklamace, obrana proti neoprávněným nárokům, zabezpečení webu.	Oprávněný zájem správce.
Dobrovolné zaslání fotografií a příloh	Fotky klíče, jednotky, štítku, diagnostiky nebo části vozidla, které pomáhají posoudit zakázku.	Jednání o smlouvě, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem podle situace.

4. Odkud údaje získáváme

• přímo od vás, když napíšete e-mail, WhatsApp, vyplníte formulář nebo předáte zakázku,
• od servisu nebo osoby, která zakázku řeší vaším jménem,
• z diagnostických výpisů, fotek a podkladů, které nám dobrovolně pošlete,
• z technických logů webu nutných pro bezpečnost a provoz.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje neprodáváme. Mohou se k nim dostat pouze osoby a služby, které jsou potřebné pro provoz webu, komunikaci, zpracování zakázky nebo splnění zákonných povinností.

6. Předání mimo EU

Některé externí služby, například Google/YouTube, Meta/WhatsApp nebo jiné cloudové služby, mohou zpracovávat údaje i mimo Evropskou unii. V takovém případě se zpracování řídí jejich podmínkami a používanými mechanismy pro ochranu osobních údajů.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Typ údajů	Orientační doba uchování
Běžná poptávka, která nepřejde v zakázku	Obvykle nejdéle 12 měsíců, pokud není potřeba delší evidence kvůli návaznosti komunikace.
Zakázková komunikace a technické podklady	Po dobu potřebnou pro realizaci zakázky, reklamaci, servisní návaznost a ochranu práv.
Účetní a daňové doklady	Po dobu stanovenou právními předpisy.
Technické logy webu	Po dobu nezbytnou pro zabezpečení, provoz a řešení technických incidentů.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte zejména právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování, přenositelnost údajů a právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založené na souhlasu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Zabezpečení údajů

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k podkladům mají pouze osoby, které je potřebují pro vyřízení poptávky, zakázky, účetnictví nebo správu webu.

10. Změny těchto informací

Text může být upraven, pokud se změní služby, způsob komunikace, použitý software, formuláře nebo právní požadavky. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.